¿Cómo funciona nuestro servicio de entrega?

Su pedido se procesará en un plazo de 24 horas tras la confirmación del pago. Una vez enviados, todos los pedidos pueden rastrearse mediante el número de seguimiento que se envía en el correo electrónico de confirmación.

 

ENVÍOS A PORTUGAL:

 

El taller de Mônica Rosenzweig se encuentra en Portugal. Para envíos dentro del territorio continental, los pedidos se envían a través de los servicios de transporte CTT o MRW, con entrega gratuita en un plazo de 2 a 4 días laborables tras el envío.

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Para entregas en las islas de Madeira y Azores, se cobrará una tarifa adicional de 6 euros, y el plazo de entrega podrá variar en función de la región.

ENVÍOS INTERNACIONALES:

Los pedidos internacionales se envían a través de DHL International Carrier a los siguientes países: España, Reino Unido, Francia, Estados Unidos, Italia, Brasil, Suiza, Alemania, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Lituania, Angola, Israel, Estonia, Irlanda, Letonia, Suecia, Austria, Hungría, Mónaco, Polonia, República Checa, Bulgaria, Finlandia, Rumanía, Emiratos Árabes Unidos, Países Bajos, Luxemburgo, Islandia, Serbia, Bosnia y Herzegovina, Grecia, Noruega, Australia y Japón.

• Plazos: Las entregas varían entre 3 y 9 días laborables tras el envío, según el país de destino.

• Costes: Los gastos de envío se indican en el momento de la compra.

Nota: Es responsabilidad del cliente informarse sobre las leyes de importación de su país y pagar los derechos o tasas de importación aplicables.

Nota importante para el Reino Unido: Desde la salida de la UE, las leyes de la UE ya no se aplican al Reino Unido. Le recomendamos que se informe sobre las nuevas normas y derechos de importación antes de completar la compra.
 

 

ENTREGAS:

Tras la entrega, se exigirá un comprobante de recepción, que deberá ser firmado por usted o por una persona autorizada para recibir el pedido. Se presume que cualquier persona que se encuentre en la dirección de entrega indicada por el usuario está habilitada para recibir el pedido. El usuario es responsable de garantizar la presencia de una persona disponible para recibir el pedido en el lugar indicado, sin que sea necesario previo aviso por parte del transportista.

La joyería Mônica Rosenzweig colabora con transportistas especializados para enviar todos los pedidos realizados a través de nuestra página web, www.monicarosenzweig.com. Al realizar una compra, el usuario acepta todas las condiciones de envío y no podrá responsabilizar a Mônica Rosenzweig Jewellery por retrasos en la entrega, fallos del transportista o cualquier otra cuestión relacionada con el proceso de envío. En caso de incidente, nuestro equipo se compromete a actuar en beneficio de los derechos del usuario, promoviendo una experiencia comercial positiva y satisfactoria.

Consejo: Si necesita recibir su pedido antes de una fecha concreta, le recomendamos que lo haga con antelación para evitar posibles retrasos. Agradecemos su comprensión.

Personalización: Para pedidos personalizados, el plazo de entrega dependerá del tiempo necesario para la personalización de la pieza.

¿Preguntas? Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: customercare@monicarosenzweig.com o hable directamente con nuestros especialistas a través de WhatsApp.